L’Observatoire de la qualité des services financiers de Côte d’Ivoire (OQSF-CI) a achevé le vendredi 1er août 2025 à Toumodi, sa tournée nationale de proximité pour une meilleure sensibilisation des usagers des services financiers.
Cette campagne, entamée en mars dans les 31 régions de la Côte d’Ivoire, visait à rapprocher l’institution des populations en leur expliquant ses missions, ses outils et son rôle dans la protection des usagers du secteur financier.
Conduite par sa secrétaire exécutive, Léocadie Loukou-Yao, la délégation a animé une séance d’information à la mairie de Toumodi, marquée par la participation du corps préfectoral, de responsables administratifs et de leaders communautaires.
Mme Loukou-Yao a précisé que l’OQSF-CI œuvre à la transparence et à l’équité dans les relations entre usagers et institutions financières, en recueillant les plaintes, évaluant les pratiques des prestataires et proposant des recommandations pour améliorer la qualité des services.
« L’État est désormais aux côtés des citoyens pour sécuriser leurs finances », a-t-elle affirmé, appelant chacun à s’impliquer activement et à saisir gratuitement l’Observatoire en cas de litige.
Le préfet de la région du Bélier, N’Guessan Kouakou Germain, a salué cette initiative de proximité, engageant les autorités locales à en relayer les messages. Plusieurs préoccupations ont été soulevées par les participants, notamment les taux d’intérêt élevés, les pannes de guichets automatiques ou encore les pratiques abusives dans les assurances.
L’OQSF-CI entend poursuivre ses actions pour renforcer la confiance entre les populations et les acteurs du secteur financier.
(AIP)
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